고객경험은 계획, 관리되어야 합니다.
Customer eXperience Management
CXM(고객경험관리)은
저절로 생겨나지 않기에, 고객의 모든 여정을 치밀하게 계획하고 관리하는 온·오프라인 통합 전략입니다.
매장에 아직 와보지 않은 사람에게는 AI와 검색엔진이 먼저 매력적인 정보를 전달해 방문을 유도하고, 매장 앞을 지나가거나 이미 들어온 손님에게는 시선을 끄는 사인물, 분위기, 친절한 응대를 통해 우리 매장만의 진짜 '매력'을 직접 경험하게 합니다.
CXM(고객경험관리)은 온라인 검색부터 매장에서 퇴장까지 모든 접점에서 매력을 선사해, 고객 스스로 타 매장과 비교 없이 '다시 오고 싶은 진성 단골'이 되게 만드는 과정을 말합니다.
마케팅은 파는 게 아니라, 좋아하게 만드는 것.
비교는 마음이 정해지지 않았을 때 합니다.
그래서 우리는 고민하게 만드는 광고가 아니라,
선택을 쉽게 만드는 구조를 만들어야 합니다.
좋아하면, 그냥 삽니다.
이놀자 데뷰의
마케팅 철학
The values of enolja DEVU
안녕하세요,
이놀자 데뷰 대표 김정훈입니다.
1999년 창업 이후, 이놀자 데뷰는 정부기관부터 대기업, 소상공인까지 다양한 마케팅을 수행해 왔습니다. 그 과정에서 깨달은 분명한 사실은 성과가 나쁜 곳일수록 단순히 광고 노출에만 집중한다는 점입니다. 하지만 마케팅의 핵심은 단순한 노출이 아니라, 소비자의 마음에 브랜드를 각인시키는 것입니다.
마케팅은 단순히 파는 것이 아니라, 고객이 브랜드를 좋아하게 만드는 과정입니다. 소비자가 브랜드를 좋아하면 더 이상 비교하지 않습니다. 그렇기에 중요한 것은 단순한 광고가 아닌, 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 제공하는 것이며, 스토리텔링을 통해 브랜드 가치를 전달해야 소비자가 자발적으로 찾고 공유하게 됩니다.
이놀자 데뷰는 고객이 찾아오게 만드는 전략과 실질적인 매출을 높이는 마케팅 운영으로 브랜드의 성장을 돕겠습니다. 단순한 광고를 넘어, 소비자의 마음을 움직이는 마케팅을 함께 만들어 가겠습니다.
감사합니다.
이놀자데뷰 김정훈 대표
WHY
HOW
WHAT
아는 것은 정보,
사는 것은 감정.
이놀자 데뷰는 팔지 않아도 팔리는 고객경험 구조를 설계합니다.
노출(WHAT)은 기본기이고, 매력(WHY)이 바로 차별점 입니다.
고객, 소비자는 좋아하면, 비교하지 않습니다.
이놀자 데뷰는 고민하게 만드는 ‘광고’가 아니라,
선택을 쉽게 만드는 ‘구조’를 설계합니다.
하나. 광고를 다르게 생각하기
기존의 광고 (CPC)
돈을 내면 노출, 안 내면 사라집니다.
매달 클릭당 비용을 태우는 ‘돈 먹는 하마’
이놀자 데뷰
노출을 ‘사는’ 게 아니라, 검색·AI가 계속
인용하는 ‘사라지지 않는 자산’으로 쌓습니다.
이놀자 데뷰는
‘온라인 마케팅’을
다르게 생각했습니다.
이놀자 데뷰가 재정의한 온라인 마케팅
둘. 리뷰(체험단)을 다르게 생각하기
기존의 체험단
글 몇 개를 쓰느냐, 몇 위에 노출되느냐가
전부인 ‘양·순위 게임’.
이놀자 데뷰
제품, 매장의 숨은 매력을 발굴해 ‘좋아하게’
만드는 노출이 아닌 경험·감정의 설계.
이놀자 데뷰는
이제 마케팅을 다시 정의합니다.
‘노출(WHAT)’을 해주는 것이 아닌,
‘좋아하게 만드는(WHY)’ 것.
그것의 바로 이놀자 데뷰의
마케팅 입니다.
블로거가 말하는
이놀자 데뷰
이놀자 데뷰의 동반자 블로거 체험단의 솔직후기
"진짜 특별한 후기글을 만들고 싶다면 광고주도, 블로거도 이놀자 데뷰가 정말 최고라고 생각해요!"
이놀자 데뷰는 매장과 제품의 특징을 직접 취재해 매력 포인트까지 제공해주고 블로거는 이를 바탕으로 후기를 작성하니 제 글이 너무너무 특별해진 느낌이에요. 또한 글 작성 후 업체별 설문조사로 아쉬운던 점, 칭찬할 점을 작성할수 있어서 너무 좋아요. ^^
- 블로거 예은맘
이놀자 데뷰가
걸어온길
경상권 지역의 마케팅 역사를 만들어온 이놀자 데뷰
